Home Tax Ally es un nombre comercial de Arthur Kitchen Holdings LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, USA, con domicilio registrado en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, US. En este documento, "nosotros" y "Home Tax Ally" se refieren a esa empresa. Los pagos los procesa Stripe y aparecen en su estado de cuenta como ARTHUR KITCHEN.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos su correo electrónico y, opcionalmente, la dirección de la propiedad, el condado y el número de cuenta de la propiedad, además de su dirección IP, cuando envía un formulario o crea una cuenta. No recopilamos números de teléfono. Los datos de pago los maneja íntegramente Stripe — vea la sección 9.
2. Cómo usamos los datos
Para comunicarnos sobre el servicio, procesar pagos, generar informes personalizados de su propiedad y mejorar el producto. No vendemos sus datos personales a terceros.
3. Cookies y analítica
Usamos cookies propias mínimas para autenticación y para registrar la fuente de marketing que lo trajo (parámetros UTM), guardadas en una cookie llamada _hta_utm por 30 días. Usamos Google Analytics 4 (GA4) para analítica agregada del producto — vistas de página, pasos del embudo (ver un informe, iniciar el pago, completar una compra) y atribución de campaña. Los eventos de GA4 que envía este sitio nunca incluyen su nombre, correo, teléfono ni dirección de la propiedad; solo llevan identificadores técnicos o agregados como una referencia interna de cuenta, monto del pedido, moneda y etiquetas de campaña. No usamos píxeles de redes publicitarias ni retargeting.
4. Comunicaciones por correo
Usamos Brevo (Brevo SAS, con sede en Francia, UE) para entregar todo el correo que este sitio envía: mensajes de servicio sobre una transacción que usted inició (su recibo, su informe y las respuestas a sus solicitudes) y, solo si usted marcó expresamente la casilla de consentimiento, mensajes de marketing como orientación sobre plazos de apelación. Para ello Brevo recibe su correo electrónico y, cuando usted los proporciona, su condado y su nombre. Además, Omnisend registra vistas de página en este sitio para que esos mensajes de marketing sean pertinentes. Todo correo de marketing incluye un enlace de baja en un clic. Darse de baja del marketing no detiene los mensajes de servicio sobre un pedido que usted realizó.
5. Chat en vivo
El chat de este sitio es Chatwoot, una herramienta de soporte que operamos nosotros mismos en nuestro propio servidor — no es un tercero que revenda ni comparta sus datos. Al abrir el chat se envían su dirección IP, un identificador de sesión de su visita y lo que usted escriba en la conversación. Lo usamos solo para responderle; no se usa con fines publicitarios ni se comparte con Brevo, Omnisend ni GA4.
6. Conservación de datos
Los registros de contacto se conservan hasta 12 meses. Los datos de cuentas activas se conservan mientras la cuenta esté abierta más 2 años tras su cierre, salvo que la ley exija un plazo mayor.
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Dónde se almacenan sus datos
Sus datos se transmiten por una conexión cifrada (TLS) y se almacenan en servidores que operamos nosotros mismos, alojados en la Unión Europea (Alemania), con acceso restringido a las personas que gestionan este servicio. No los vendemos ni los alquilamos, y no los entregamos a redes publicitarias.
9. Datos de pago
Los pagos son procesados íntegramente por Stripe, un proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1. El número de su tarjeta nunca llega a nuestros servidores y nunca lo almacenamos. Lo que conservamos es el registro del pedido: una referencia interna, el monto, la moneda y el correo electrónico con el que pagó, para poder entregarle su informe y darle soporte después.
10. Información de la propiedad
Los valores de tasación, los datos de la parcela y las ventas comparables que usamos en nuestro análisis provienen de registros públicos del condado y de fuentes de datos públicas. Esa información ya es pública; nosotros la combinamos y la analizamos. Todo lo que usted nos entrega directamente — su dirección, correo o teléfono — se trata como dato personal según las secciones anteriores.
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece.
¿Preguntas? Escríbanos: [email protected]