Home Tax Ally é nome comercial da Arthur Kitchen Holdings LLC, sociedade de responsabilidade limitada registrada em Wyoming, USA, com endereço registrado em 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, US. Neste documento, "nós" e "Home Tax Ally" significam essa empresa. Os pagamentos são processados pela Stripe e aparecem na fatura do seu cartão como ARTHUR KITCHEN.
1. Dados que coletamos
Coletamos o seu e-mail e, opcionalmente, o endereço do imóvel, o condado e o número da conta do imóvel, além do seu endereço IP, quando você envia um formulário ou cria uma conta. Não coletamos número de telefone. Os dados de pagamento são tratados integralmente pela Stripe — veja a seção 9.
2. Como usamos os dados
Para comunicar sobre o serviço, processar pagamentos, gerar relatórios personalizados do seu imóvel e melhorar o produto. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
3. Cookies e analytics
Usamos cookies próprios mínimos para autenticação e para registrar a origem de marketing que trouxe você (parâmetros UTM), guardados em um cookie chamado _hta_utm por 30 dias. Usamos o Google Analytics 4 (GA4) para analytics agregado do produto — visualizações de página, etapas do funil (ver um relatório, iniciar o pagamento, concluir uma compra) e atribuição de campanha. Os eventos do GA4 enviados por este site nunca incluem o seu nome, e-mail, telefone ou endereço do imóvel; carregam apenas identificadores técnicos ou agregados, como uma referência interna de conta, valor do pedido, moeda e etiquetas de campanha. Não usamos pixels de redes de anúncios nem retargeting.
4. Comunicações por e-mail
Usamos a Brevo (Brevo SAS, sediada na França, UE) para entregar todo e-mail que este site envia: mensagens de serviço sobre uma transação que você iniciou (o seu recibo, o seu relatório e as respostas às suas solicitações) e, somente se você tiver marcado expressamente a caixa de consentimento, mensagens de marketing como orientações sobre prazos de contestação. Para isso a Brevo recebe o seu e-mail e, quando você os fornece, o seu condado e o seu primeiro nome. Além disso, a Omnisend registra visualizações de página neste site para que essas mensagens de marketing sejam pertinentes. Todo e-mail de marketing traz um link de cancelamento em um clique. Cancelar o marketing não interrompe as mensagens de serviço sobre um pedido que você fez.
5. Chat ao vivo
O widget de chat deste site é o Chatwoot, uma ferramenta de suporte que operamos nós mesmos em servidor próprio — não é um terceiro que revende ou compartilha os seus dados. Ao abrir o chat, enviamos o seu endereço IP, um identificador de sessão da sua visita e o que você digitar na conversa. Usamos isso só para responder você; não é usado para publicidade nem compartilhado com a Brevo, a Omnisend ou o GA4.
6. Retenção de dados
Os registros de contato são mantidos por até 12 meses. Os dados de contas ativas são mantidos enquanto a conta estiver aberta, mais 2 anos após o encerramento, salvo se a lei exigir prazo maior.
7. Os seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais escrevendo para [email protected]. Respondemos em até 30 dias.
8. Onde os seus dados ficam armazenados
Os seus dados são transmitidos por conexão criptografada (TLS) e armazenados em servidores que nós mesmos operamos, hospedados na União Europeia (Alemanha), com acesso restrito às pessoas que tocam este serviço. Não os vendemos nem os alugamos, e não os entregamos a redes de publicidade.
9. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados integralmente pela Stripe, provedora certificada PCI-DSS Nível 1. O número do seu cartão nunca chega aos nossos servidores e nunca é armazenado por nós. O que guardamos é o registro do pedido: uma referência interna, o valor, a moeda e o e-mail com que você pagou, para podermos entregar o seu relatório e dar suporte depois.
10. Informações do imóvel
Os valores de avaliação, os dados da matrícula e as vendas comparáveis que usamos na nossa análise vêm de registros públicos do condado e de fontes de dados públicas. Essa informação já é pública; nós a combinamos e analisamos. Tudo o que você nos entrega diretamente — endereço, e-mail ou telefone — é tratado como dado pessoal conforme as seções acima.
Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, a versão em inglês prevalece.
Dúvidas? Fale com a gente: [email protected]